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宠物清洁

去取的时候发现狗右眼红肿充血

  福州新闻网11月1日讯(福州晚报记者 陈木易/文石美祥/摄)“我们家小松狮去宠物店洗澡,我去取的时候发现狗右眼红肿充血,两颗牙齿被打断。”昨日,福州一网友发帖称,自己的爱犬在全美宠物医院山海观花园店洗澡后伤痕累累。他怀疑该店店员有虐狗行为。

  该网友告诉记者,10月30日,他把爱犬带到全美宠物医院山海观花园店洗澡,去取的时候发现狗右眼红肿充血。店员当时解释说,是狗不配合洗澡,撞墙所致,而且狗还咬伤了当事店员的手指。回家之后,该网友发现狗吃饭时嘴巴流血,检查发现它的两颗牙齿断裂,并有人为剪掉的痕迹。他立即致电店方,店方给出的解释是,狗咬住口罩不放,店员在撕扯中不小心扯断了狗的牙齿。

  昨日下午,记者来到全美宠物医院山海观花园店核实情况。“首先为这次糟糕的服务体验向顾客道歉。”该宠物医院的吴董受访时表示,他得知此事之后,立刻在店内进行调查。当事员工否认存在打狗行为,遗憾的是,由于店铺在装修,没有监控录像可以证明。

  吴董观察狗狗的断齿后初步认定,断齿可能是外力所致,但因是在离店后才发现牙齿断裂,所以不排除客户自身原因导致。他还解释称,这只狗已经3个多月了,正处于换齿时期,食用狗粮等因素也可能致其乳牙断裂。

  关于私信一事,吴董表示,可能当事员工性格孤僻,人际关系不好,此事仍有待进一步鉴定证实。他还表示,不管事情真相如何,他们都会为该网友的爱犬做免费检查和治疗,并尽快完善店内的监控设施,进一步做好员工的培训工作。